一、盛源服务细则
1、本着“致力成为您满意的合做伙伴”的精神,以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理,阳光服务,礼貌接待。
2、接到客户投诉,在公司内严格执行流程,迅速处理,尽快解决,在48小时内答复客户。
3、遇有争议,按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的,应该以先解决问题,后追究责任为原则,使客户损失最小化。
4、积极受理和处理售出产品的异议,拟定异议处理方案,并对异议处理的及时性进行跟踪检查;
5、对顾客开展技术服务,跟踪了解产品售后情况,为顾客提供咨询服务;
6、建立客户档案,并进行追踪。
1)对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
2)建立客户档案,掌握所售产品使用地点、使用状况、回访时间以及联系方式;安装时间、产品情况、安装调试人员、以及维修记录;
3)对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节
4)对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
二、非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。
24小时服务热线0371-63211182
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售后服务
产品分类
Classification- 伸缩接头系列
- 单法兰限位伸缩接头【VSSJA-1(BFSSJB-3(BY)型压盖式伸缩接头VSSJA-2(B2F)型双法兰限位伸缩SSJB(AY)型压盖式松套伸缩接头VSSJA(AF)型法兰松套伸缩接头JXF型可曲挠滤污伸缩接头柔性卡箍接头日标压盖式伸缩接头JXF型可曲挠滤污伸缩接头
- 橡胶接头系列
- 大口径双球体橡胶接头内衬四氟橡胶接头整体法兰橡胶接头食品级橡胶接头鸭嘴止回阀单球体橡胶接头JGD型可曲挠橡胶接头卡箍式橡胶接头丝连接橡胶接头风机盘管橡胶接头防拉脱可曲挠橡胶胶头翻边橡胶接头HTXDJ型弹性吊架高压卡箍式橡胶接头直筒橡胶接头带径橡胶接头三通橡胶软连接双相不锈钢橡胶接头高压高温特种橡胶接头端面全密封橡胶接头
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